Vragenlijst aan cliënten van Zorggroep Soeverein BV

Beste heer/mevrouw,

Hierbij vragen wij graag uw aandacht voor deze vragenlijst. Het betreft een zogeheten cliënttevredenheidsonderzoek waarin we van u willen weten of u tevreden bent over de begeleiding die u via Soeverein ontvangt.

Dit is de eerste keer dat u deze lijst via de website van Zorggroep Soeverein (digitaal) kunt beantwoorden. Uw begeleider is ervan op de hoogte dat dit onderzoek dit jaar op deze manier wordt verricht. Wanneer u deze nieuwe aanpak moeilijk vindt kunt u uw begeleider of een familielid of kennis  vragen even te helpen. Natuurlijk staan ook wij (Danny en Tessa) open voor het beantwoorden van vragen. Wanneer u toch liever een papieren versie van de vragenlijst wilt ontvangen, dan kunt u dat bij ons melden (zie onderaan deze brief).

We verzoeken u vriendelijk de vragenlijst in te vullen vóór 10 maart 2023.

Waarom krijgt u deze vragenlijst?

De begeleiding die u ontvangt wordt georganiseerd via Zorggroep Soeverein BV. De zorggroep wil graag weten of u daar tevreden over bent. Op deze manier krijgt Soeverein een overzicht van wat er goed of minder goed gaat. Als dat nodig is kan Soeverein stappen zetten om de begeleiding te verbeteren.

Uw antwoorden zijn anoniem: het is dus niet nodig dat u uw naam vermeldt. Maar als u dat zelf wilt mag u uw naam vanzelfsprekend onderaan het formulier invullen.

Waarover gaan de vragen?

• Deze vragenlijst gaat over de begeleiding die u via Soeverein ontvangt. Misschien krijgt u ook begeleiding van andere instanties, bijvoorbeeld van de geestelijke gezondheidszorg. Als vragen over deze vorm van begeleiding gaan, dan staat dat erbij.
• De meeste vragen hebben betrekking op de afgelopen 12 maanden. Krijgt u korter dan 12 maanden begeleiding via Soeverein dan hoeft u alleen de vragen te beantwoorden die voor die kortere periode gelden.
• U geeft antwoord op de vragen door een kruisje te zetten in het betreffende hokje. Bij bijna alle vragen mag u maar één antwoord geven. Als u meerdere antwoorden mag geven staat dit bij de vraag vermeld.
• Heeft u per ongeluk een kruisje gezet in het verkeerde hokje? Geen probleem, u verwijdert dat kruisje en zet er alsnog een in het juiste hokje.
• Soms staat onder een vraag een tekstvak. Hierin kunt u een uitgebreider antwoord geven op de betreffende vraag.

Heeft u vragen?

Heeft u vragen? Mail dan naar info@zorggroep-soeverein.nl of bel naar: 071 5422060.

Alvast bedankt voor uw medewerking!

Vriendelijke groet,

Danny & Tessa